Una sola plataforma para gestionar tu agenda, recibir reservas online, entender lo que pasa en tu negocio y recuperar a los clientes que deberían volver. Esto es exactamente lo que hace, paso a paso.
Así funciona una reserva real: entra desde tu web, aparece en tu agenda y genera sola los correos que evitan ausencias. Todo son datos reales de tu negocio, no plantillas genéricas.
Tu única tarea es atender bien. La parte administrativa la hace LYSENZA sola.
Elige servicio, profesional, día y hora entre los huecos realmente disponibles: LYSENZA solo ofrece horas que respetan tus horarios, la disponibilidad de cada profesional y la antelación mínima que tengas configurada.
La cita se crea al instante con su servicio, profesional y precio, y queda pendiente o confirmada según tu política de confirmación.
Llega un aviso de nueva cita al correo del profesional asignado. Si ese profesional todavía no tiene correo configurado, el aviso llega al correo del negocio: la reserva nunca se pierde.
Con fecha, hora, servicio, profesional y dirección, más un botón para gestionar su cita y poder cambiarla o cancelarla sin llamarte.
Un proceso automático revisa tus citas cada 5 minutos. El recordatorio de 24 h llega a las citas que ya estaban agendadas 24 horas antes; si alguien reserva con menos margen, recibe su confirmación, pero no un recordatorio inmediato.
El mismo proceso envía el último aviso cuando falta una hora para la cita, siempre que la cita se haya reservado o cambiado con más de 60 minutos de antelación. Si la reserva o el cambio se hacen con 60 minutos o menos, este aviso no se envía: la confirmación ya es el último correo.
Reservas con poca antelación
La web solo ofrece huecos que cumplen tu antelación mínima (60 minutos por defecto, configurable). Cuando alguien reserva con menos de 24 horas de margen, no se envía un recordatorio de 24 h inmediato. Y si la reserva se hace con 60 minutos o menos de antelación, tampoco se envía el de 1 hora: el cliente recibe su confirmación, que es el último aviso. Con más de 60 minutos de margen, el aviso de 1 hora sí llega.
Cancelaciones
El cliente cancela desde el botón «Gestionar cita» de su correo, dentro del plazo que configures en Reservas online (24 horas antes por defecto). El plazo se comprueba en el servidor, así que el enlace no permite saltárselo: si ya está cerrado, la página le muestra la fecha límite. Al cancelar, la cita queda cancelada con su motivo, el hueco se libera, se anulan los recordatorios pendientes y salen dos avisos: cancelación al cliente y «Cita cancelada por…» al negocio, con el teléfono del cliente para poder llamarle.
Reprogramaciones
Solo se reprograman citas pendientes o confirmadas, solo hacia un hueco disponible con las mismas reglas que una reserva nueva y también dentro del plazo que configures. Se actualizan fecha y hora y se avisa al cliente y al negocio. Si la nueva hora queda a menos de 24 horas, no se repite el recordatorio de 24 h, porque el aviso de reprogramación ya informa de la nueva hora. El de 1 hora sí se envía, salvo que el cambio se haga con 60 minutos o menos de antelación: en ese caso el aviso de reprogramación es el último correo.
Sin trabajo manual
Estos correos salen solos, desde citas@notificaciones.lysenza.com y con el correo de tu negocio como dirección de respuesta. Si un cliente no deja correo, no hay forma de avisarle: el resto del sistema funciona igual.
Agenda, reservas, web propia, portafolio, fidelización, recuperación de clientes y análisis. Todo conectado: lo que pasa en un módulo se refleja en los demás.
Tu día, bajo control
Todas tus citas en un mismo calendario, con varios profesionales a la vez y estados reales: pendiente, confirmada, completada, cancelada o no presentado. Las reservas de tu web entran solas.
Ejemplo: Tu clienta reserva a las 09:00 y a las 09:01 ya está en tu agenda del jueves.
Tu web, lista para reservar
Una página profesional con tus servicios, equipo, horarios, ubicación y reservas online, incluida en tu suscripción. Sin coste de diseño ni mantenimiento, y te ayudamos a dejarla lista.
Ejemplo: Compartes tu enlace o el cartel con QR y tus clientes reservan solos, sin llamarte.
Enseña el resultado, no lo cuentes
Galería de tus mejores trabajos con comparador antes y después, cada uno con su servicio y profesional. Es la prueba visual que convence a quien todavía duda.
Ejemplo: Una clienta ve un cambio de color en tu portafolio y reserva ese mismo servicio.
Pregunta a tus datos
Preguntas en tu propio lenguaje sobre ingresos, clientes, equipo y servicios, y respuestas construidas solo con los datos reales de tu negocio: sin inventar cifras y sin hojas de cálculo.
Ejemplo: Preguntas «¿qué servicio creció más este mes?» y te responde con tus números.
Que vuelvan, sin pensarlo
Puntos por visita o por gasto, niveles y recompensas que tú decides. Cada cliente sigue su saldo desde su propio enlace, sin tarjetas de papel que se pierden.
Ejemplo: 10 visitas equivalen a un servicio de cortesía, canjeable en recepción en segundos.
Clientes que deberían volver
Detecta a quién le toca volver según su propia frecuencia de visita, estima las visitas y los ingresos que puedes recuperar y te ayuda a escribirle en dos clics.
Ejemplo: María venía cada 5 semanas y ya lleva 9: aparece la primera en tu lista.
Decisiones con datos reales
Ingresos calculados solo con servicios realmente completados, ticket medio, ocupación, cancelaciones, no-shows y clientes recurrentes, más recomendaciones concretas para actuar.
Ejemplo: Cierras el mes y ves cuánto facturaste de verdad y qué profesional tiene huecos libres.
Todo tu negocio ordenado
Ficha de cliente con historial y próximas citas, catálogo de servicios con duración y precio, y equipo con sus servicios, disponibilidad y ausencias. Cada profesional ve lo que le corresponde.
Tus clientes se vienen contigo. Importa fácilmente tu cartera de clientes desde un archivo CSV o Excel. LYSENZA reconoce los contactos y detecta duplicados para facilitar el cambio de software.
Ejemplo: Abres una clienta y ves cuándo vino, cuánto dejó y cuál es su próxima cita.
Cada hueco, bien calculado
Horario del negocio, disponibilidad de cada profesional, descansos y ausencias. Es la base para que la web ofrezca solo horas que de verdad puedes atender.
Ejemplo: Añades una semana de vacaciones y esos días dejan de estar disponibles al instante.
Tu suscripción, sin sorpresas
Estado de tu plan, activación de Premium y gestión del pago en un mismo sitio. Si Premium se detiene, tu configuración y tus datos se conservan: nada se borra.
Ejemplo: Necesitas volver a Premium un mes fuerte y todo tu negocio sigue exactamente igual.
Nadie se olvida de su cita
Confirmación al reservar, recordatorio 24 horas antes (en las citas agendadas con esa antelación) y recordatorio 1 hora antes, además de avisos a tu negocio cuando alguien cancela o reprograma dentro del plazo que configures. En reservas y cambios de última hora la confirmación es el último aviso, sin recordatorios inmediatos. Menos llamadas y menos huecos vacíos.
Ejemplo: Bajas las ausencias porque tu clienta recibe su recordatorio antes de la cita.
Crea tu cuenta, añade tus servicios y profesionales, publica tu página y empieza a recibir reservas. Configurarlo no lleva más de unos minutos y no necesitas tarjeta.
7 días de prueba · Sin tarjeta · Cancela cuando quieras
